Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo forierostudio@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo forierostudio@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo forierostudio@gmail.com.

Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver acquistato su Foriero Studio. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine, ma se per qualsiasi motivo qualcosa non dovesse andare, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso (Termini per il Reso)

Ai sensi delle normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto ed effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

  • Se il termine di 14 giorni è trascorso, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio merce.

2. Condizioni del Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Il capo deve essere perfettamente integro, mai indossato (se non per una rapida prova), non lavato e privo di odori, macchie o segni di usura.

  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette, cartellini ed eventuali accessori o gadget inclusi nel drop.

Nota importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni. In tal caso, la merce verrà rispedita al cliente a sue spese.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  • Costi a carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o taglia errata rispetto a quella ordinata).

  • Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Foriero Studio non è responsabile in caso di smarrimento o mancata consegna del pacco da te spedito.

4. Procedura di Reso

Effettuare un reso è semplicissimo:

  1. Invia un'e-mail a forierostudio@gmail.com indicando nell'oggetto "RESO - [Tuo Numero d'Ordine]".

  2. Specifica nel testo il codice del prodotto (o dei prodotti) che desideri restituire e il motivo.

  3. Attendi la nostra e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire la merce.

5. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione e l'esito del controllo qualità.

  • Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.

  • Nota: Le spese di spedizione iniziali sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

6. Cambi Taglia (Edizioni Limitate / Drop)

Lavoriamo principalmente con collezioni esclusive e stock limitati. Per questo motivo:

  • Non possiamo garantire la disponibilità di taglie per i cambi diretti.

  • Se desideri un cambio taglia, ti consigliamo di effettuare il reso per ottenere il rimborso e procedere a un nuovo acquisto sul sito (se la taglia è ancora disponibile).

7. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo forierostudio@gmail.com entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del difetto e il numero d'ordine. Provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso totale.